Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Punctual Shuttle Service, persona jurídica de derecho privado con sede en São Paulo – SP, Brasil, es responsable del sitio web www.punctualshuttle.com.br y del tratamiento de los datos personales recopilados a través de él.

Para consultas o solicitudes relacionadas con esta política, contáctenos en [email protected] o por teléfono +55 11 99521-6158.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios:

• Nombre completo — para la personalización del servicio
• Teléfono / WhatsApp — para comunicación directa y envío de presupuestos
• Empresa (opcional) — para contratos corporativos
• Fecha del viaje, número de pasajeros y ruta — para la elaboración del servicio
• Preferencia de idioma — almacenada localmente en su navegador (localStorage), no transmitida al servidor
• Datos de navegación — páginas visitadas, tiempo de sesión, tipo de dispositivo (recopilados mediante cookies técnicas)

3. Para qué usamos sus datos

Utilizamos sus datos exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder a sus solicitudes de presupuesto y programación de servicios
• Comunicación directa por WhatsApp o correo electrónico sobre su solicitud
• Envío de confirmaciones, cambios y recordatorios de viaje
• Mejora continua de la experiencia en el sitio (datos de navegación agregados y anonimizados)
• Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros con fines comerciales.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la navegación. Puede aceptar o rechazar el uso de cookies mediante el banner que se muestra en su primera visita, o en cualquier momento borrando los datos del navegador.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad)
• Cookies de preferencia: almacenan su elección de idioma localmente en el navegador
• Cookies analíticas: recopilan datos de navegación anonimizados para mejoras del sitio

Al hacer clic en "Aceptar" en el banner de cookies, consiente el uso de todos los tipos anteriores. Al hacer clic en "Rechazar", solo se utilizarán las cookies esenciales.

5. Base legal (LGPD)

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales previstas en la Ley nº 13.709/2018:

• Consentimiento (Art. 7, I): para el uso de cookies no esenciales
• Ejecución de contrato (Art. 7, V): para datos necesarios para la prestación del servicio solicitado
• Interés legítimo (Art. 7, IX): para mejorar la experiencia en el sitio
• Obligación legal (Art. 7, II): cuando sea requerido por ley

6. Compartición de datos

Sus datos pueden compartirse solo en las siguientes situaciones:

• WhatsApp (Meta Platforms): cuando utiliza el formulario de presupuesto, los datos se envían directamente a nuestro número mediante un enlace wa.me — ninguna información pasa por nuestros servidores en este proceso
• Google (Fonts y Analytics): nuestro sitio carga fuentes de Google, que puede recopilar datos técnicos como IP y tipo de navegador según la política de privacidad de Google
• Autoridades públicas: cuando sea requerido por ley, orden judicial u organismo regulador

7. Retención de datos

Los datos de contacto enviados por WhatsApp se almacenan en el historial de conversaciones de la aplicación, sujetos a las políticas de retención de Meta. Los datos de navegación recopilados por cookies se conservan hasta 12 meses.

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento enviando un correo a [email protected].

8. Sus derechos como titular

Según la LGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Confirmación y acceso: saber si tratamos sus datos y acceder a ellos
• Corrección: solicitar la actualización de datos incompletos o incorrectos
• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos personales
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizacionales para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. El sitio utiliza HTTPS con certificado TLS, encabezados de seguridad HTTP y buenas prácticas de desarrollo seguro.

10. Términos de uso

El acceso y uso de www.punctualshuttle.com.br están sujetos a los siguientes términos:

• El contenido del sitio es propiedad exclusiva de Punctual Shuttle y está protegido por derechos de autor
• Está prohibida la reproducción, distribución o uso comercial del contenido sin autorización expresa
• La información sobre precios y disponibilidad de servicios es meramente indicativa y sujeta a confirmación
• No nos responsabilizamos por daños derivados del uso indebido de la información del sitio
• Los enlaces a sitios de terceros (WhatsApp, Google) están sujetos a las políticas propias de cada plataforma

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo fue revisada por última vez. Recomendamos que consulte esta página regularmente.

Los cambios significativos se comunicarán mediante un aviso destacado en el sitio o por correo electrónico, según corresponda.

12. Contacto y responsable de datos

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: +55 11 99521-6158
• Ubicación: São Paulo – SP, Brasil