Política de Privacidade

1. Quem somos

A Punctual Shuttle Service, pessoa jurídica de direito privado com sede em São Paulo – SP, é responsável pelo site www.punctualshuttle.com.br e pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio dele.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 11 99521-6158.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços:

• Nome completo — para personalização do atendimento
• Telefone / WhatsApp — para comunicação direta e envio de orçamentos
• Empresa (opcional) — para contratos corporativos
• Data da viagem, número de passageiros e rota — para elaboração do serviço
• Preferência de idioma — armazenada localmente no seu navegador (localStorage), não transmitida ao servidor
• Dados de navegação — acesso a páginas, tempo de sessão, tipo de dispositivo (coletados por cookies técnicos)

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações de orçamento e agendamento de serviços
• Comunicação direta por WhatsApp ou e-mail sobre seu pedido
• Envio de confirmações, alterações e lembretes de viagem
• Melhoria contínua da experiência no site (dados de navegação agregados e anonimizados)
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site utiliza cookies para melhorar a navegação. Você pode aceitar ou rejeitar o uso de cookies por meio do banner exibido na sua primeira visita, ou a qualquer momento limpando os dados do navegador.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (sessão, segurança)
• Cookies de preferência: armazenam sua escolha de idioma localmente no navegador
• Cookies analíticos: coletam dados anonimizados de navegação para melhorias no site

Ao clicar em "Aceitar" no banner de cookies, você consente com o uso de todos os tipos acima. Ao clicar em "Rejeitar", apenas os cookies essenciais serão utilizados.

5. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018:

• Consentimento (Art. 7º, I): para o uso de cookies não essenciais
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para dados necessários à prestação do serviço solicitado
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria da experiência no site
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• WhatsApp (Meta Platforms): quando você utiliza o formulário de orçamento, os dados são enviados diretamente ao nosso número via link wa.me — nenhuma informação trafega pelos nossos servidores nesse processo
• Google (Fonts e Analytics): nosso site carrega fontes da Google, que pode coletar dados técnicos de IP e navegador conforme a política de privacidade da Google
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou órgão regulador

7. Retenção dos dados

Dados de contato enviados via WhatsApp são armazenados no histórico de conversas do aplicativo, sujeitos às políticas de retenção da Meta. Os dados de navegação coletados por cookies são retidos por até 12 meses.

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail [email protected].

8. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos
• Eliminação: pedir a exclusão dos seus dados pessoais
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O site utiliza HTTPS com certificado TLS, cabeçalhos de segurança HTTP e boas práticas de desenvolvimento seguro.

10. Termos de uso

O acesso e uso do site www.punctualshuttle.com.br estão sujeitos aos seguintes termos:

• O conteúdo do site é de propriedade exclusiva da Punctual Shuttle e protegido por direito autoral
• É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial do conteúdo sem autorização expressa
• As informações sobre preços e disponibilidade de serviços são meramente indicativas e sujeitas a confirmação
• Não nos responsabilizamos por danos decorrentes do uso indevido das informações do site
• Links para sites de terceiros (WhatsApp, Google) estão sujeitos às políticas próprias de cada plataforma

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando foi revisada pela última vez. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.

Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso em destaque no site ou por e-mail, quando aplicável.

12. Contato e encarregado de dados

Para qualquer questão relacionada a esta política ou ao tratamento dos seus dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Telefone / WhatsApp: +55 11 99521-6158
• Localização: São Paulo – SP, Brasil